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[新闻] 2014大预测:有更多公司全面向互联网化转型

联想集团高级副总裁、联想中国区总裁陈旭东:“2014年会有更多的公司互联网化,就是要从过去以产品为中心的推广方式,快速地转变成以客户体验为中心的移动互联化的方式。”# d6 L& W3 V9 W' z

, n& s; ?: e  V2 E% {大家都知道,联想不仅是PC领域的翘楚;在PC+领域,我们也取得了非常大的成绩。但今天,整个世界发生着很多变化,以前联想成功的套路,如果我们不变化,未来就不适用了。就举一个例子,与互联网公司相比,联想这样的传统公司在用户关注度、快速反应、响应用户需求、员工创新、运营效率等方面都处于落后状态。这样的处境正让我们感到前所未有的危机。
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: b& @5 e1 t6 I0 k对互联网模式进行研究分析,可以发现我们和互联网公司存在着几大差异:首先,互联网企业正在渗透到人们生活的方方面面,挑战着传统企业的生存空间,尽管一小部分公司已经发现了问题,要去变革,但要付出巨大的代价,比如苏宁的O2O变革带来了利润下滑,新东方濒临倒闭;第二,互联网公司更关注客户,研究客户,快速响应客户的需求和变化,积累用户的喜爱度,总体上在做着更为正确的事情,而传统企业则关注企业内部流程、财务指标这些结果;第三,互联网公司的员工每天都在创新,充满着活力,检验他们工作成效的,是客户的支持率,所以他们每天都在思考客户的需求,而传统企业的员工,每天都在自己的流程中奔命,工作只要老板满意就行;第四,互联网公司的组织架构非常扁平化,每个产品团队投入不大,但同时铺开的团队多,最后是否成功,要自己负责,要看客户买谁的帐,而传统企业还遵循着严格的等级制度,层层审批,效率低下。
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我们认为,2014年会有更多的公司互联网化,就是要从过去以产品为中心的推广方式,快速地转变成以客户体验为中心的移动互联化的方式,通过经营客户关系,广泛地建立起他们对品牌、文化、产品的热爱。
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我们不久前启动了中国区数字营销团队,全面向互联网转型,首先要有互联网精神:客户体验,快速响应,粉丝经济。我们要做好客户体验、积累忠诚客户,并与用户展开沟通。
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; n- \0 T% p' q  W* _" l3 H简单地说,就是要关注客户的痛点,通过互联网的手段提供解决方案;并不断倾听客户的反馈,快速响应,持续改进;通过这一过程,积累忠诚客户,发展部分成为粉丝;给客户提供的产品或服务,不追求完美,但求极致,在某个方面特别突出;有问题不要紧,要紧的是听取意见,有沟通,更有改进。

陈总的这番分析很有道理  非常深刻, 目前有很多公司还一味的死钻传统的老路 不求创新和变革,虽然传统的不一定就是错的 但是得分析是否是最适合自己的 或者摈弃掉传统中的缺点而吸收新模式的优点 把两者有机的结合起来 组合成最适合自己公司的一套东西 这才是每个公司应该考虑的上策!

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陈总说的好。网络营销是趋势,每个公司要找好自己的在市场中的定位。

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我们自己的公众号
大势所趋!

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要做好客户体验、积累忠诚客户,并与用户展开沟通。要紧的是听取意见,有沟通,更有改进。

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趋势!

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市场网络化是以后的趋势..

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